Als erste Anlaufstelle für die Bürgerinnen und Bürger erfolgt an der Infothek der Besucherempfang, die Entgegennahme eingehender Anrufe mit jeweils entsprechender Auskunftserteilung sowie die Ausgabe von gelben Säcken. Zudem werden hier Bücher-, Zeitschriften- und Ergänzungslieferungs-Abonnements, der Aushang von Informationsmaterial und der Posteingang verwaltet.